五金为进一步提高全省旅行社管理水平和导游专业能力，规范导游执业行为，提升旅游服务质量，根据文化和旅游部市场管理司《2024年旅行社提升服务质量和导游专业能力提升培训要点》要求，结合我省旅行社和导游工作实际，省文化和旅游厅决定开展全省旅行社和导游线上培训。现就有关事项通知如下：

　　旅行社负责人通过登录全国旅游监管服务平台-旅行社管理系统)或“文旅市场通”APP参加线上培训。培训时间段内学习完全部6门课程16个学时后取得结业证书，视为培训合格。

　　导游通过登录全国旅游监管服务平台-导游之家 (或“导游之家”APP参加线上培训。培训时间段内学习完全部9门课程20个学时后取得结业证书，视为培训合格。

　　旅行社培训围绕旅行社政策与法规、经营管理、转型与创新、产品研发、安全规范等内容进行授课，分为3个专题、6门课程。

　　导游培训围绕新修订国家标准《导游服务规范》宣贯、文明旅游规范引导、导游知识拓展和业务技能提升等内容进行授课，分为5个专题、9门课程。

　　请各地文化和旅政部门高度重视，将此次培训作为推动本地区旅行社高质量发展、旅游人才培养、旅游服务质量提升的重要内容，安排专人负责，组织本地区旅行社负责人和持证导游认线%参训。各地参训完成率纳入市州政府文化和旅游领域质量考核指标。

　　培训采取线上形式，通过全国旅游监管服务平台开展。培训对象可登录全国旅游监管服务平台网站（）或通过“文旅市场通”“导游之家”APP等途径参加培训全省旅行社和导游在线培训开始啦！附操作说明和问题解答！。

　　目前导游“云课堂”培训系统已关闭，后续的培训工作将全部转移到全国旅游监管服务平台（），本质上是一样的，换了个平台而已。

　　1、在线培训学习情况将计入“全国旅游监管服务平台”个人培训记录，可能影响下一年度的正常执业，以及电子导游证年审换证工作等。

　　2、在线培训学习情况将作为未来参加导游等级晋升、星级服务评价、“金牌导游”培养对象遴选和全国导游大赛报名等工作的重要参考。

　　我们将通过后台数据，每月28日评选出6名幸运铁粉，其中，一等奖1名：奖励指定酒店免费入住一晚；二等奖2名：各奖励荆州方特门票一张；三等奖3名：各奖励江汉（荆州）旅游年卡1张。