五金在中秋、国庆假期来临之际，为进一步推动旅业高质量发展，进一步提升陕西省旅游服务质量，优化旅游高质量发展环境，9月13日，由陕西省文化和旅游厅指导，陕西省旅游协会主办的2024年度全省旅游服务质量提升行动动员大会在西安举办。

　　会议指出，旅游市场是新时代人民美好生活和精神文化需求的重要内容，是人民群众获得感和幸福感的重要体现，更是展示陕西形象、宣传陕西旅游的重要窗口。但服务质量，仍是旅游业高质量发展的制约因素之一，作为市场主体来讲，需要加快转型升级、提高服务质量管理水平、提升品牌知名度以适应旅游服务需求高品质、多样化的新趋势。作为行业组织来讲，要充分发挥引领和培育职能，进一步宣传培育质量文化，为高质量发展营造良好氛围。作为行政部门来讲，需要完善服务质量提升体系，着力解决高质量服务供给不足与低质量服务供给过剩的结构性矛盾，改善区域间质量发展不均衡不充分的问题，让质量提升实现游客有感、企业受益。

　　会议强调，要充分认识当前旅行社企业服务中存在的退费、履行合同义务和约定不到位、涉嫌虚假宣传、强迫购物或诱导购物、导游服务质量亟待提高、住宿服务亟需提升、就餐服务体验较差、旅游大巴卫生及安全性差等问题，尽最大努力提升旅行社企业服务质量。

　　会议还分析了中秋、国庆假期全省旅游市场面临的形势，并对假日安全和市场工作进行了部署安排，强调各文旅单位要加强隐患排查，强化防范能力，加强预警提示，关注车辆安全，强化突发情况处置，特别要压实报送责任，切实保障假日文化和旅游市场平稳有序。2024年陕西省旅游服务质量提升动员大会召开